岳塘融媒9月26日讯（通讯员：黄煜彬）近日，岳塘区医疗保障局在荷塘街道清水村举办“三听三问”医保政策现场答疑会。活动将服务窗口前移至清水村委会，围绕城乡居民医保参保缴费、待遇享受报销、门诊共济保障等村民关切的问题，提供面对面的解答和帮助。

活动现场设立了医保政策咨询台，岳塘区医保局业务骨干针对村民最关心的医疗保险报销比例、城乡居民医保参保流程等问题，进行了通俗易懂的讲解。一位村民表示：“以前咨询医保业务要打好几次电话，今天在村里就弄明白了！”这种“零距离”服务让村民切实感受到了医保服务的温度与效率。

此次“三听三问”活动是岳塘区医保局深入基层一线的重要举措。通过倾听民意、询问需求，旨在打通政策落地的“最后一公里”；同时，通过建立“区—街道—社区”三级联动响应机制，确保基层需求及时响应、疑难问题及时化解，实践“三听三问”的工作方法，直接了解群众在医保方面的急难愁盼问题。

此次活动共接待咨询群众数十人次，发放宣传资料百余份，将医保服务送到群众家门口，切实提升人民群众的获得感和满意度。岳塘区医保局下一步将聚焦重点区域和人群，通过线上线下结合的方式，持续扩大医保政策宣传覆盖面，让医保政策真正“听得懂、算得清、用得上”。

作者：黄煜彬

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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